Пользовательское соглашение о предоставлении доступа к платформе StudyNinja

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ООО «Стади Ниндзя» (ОГРН 1245300004883, ИНН 5300016970, адрес: 173003, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Великая, д. 18а) (далее — «Администрация» / «Оператор») и регулирует отношения, возникающие при использовании Веб-сайта и Платформы StudyNinja.

1.2. Контакты:

• служба поддержки, вопросы по оплате и Подписке, претензии по качеству Услуг: support@studyninja.ru;
• вопросы по персональным данным, правовые запросы и уведомления о нарушении исключительных прав: info@studyninja.ru.

1.3. Поддержка: будние дни 10:00–19:00 (МСК), FAQ-бот на Платформе и форма обратной связи на Веб-сайте/Платформе.

1.4. Акцепт (принятие Соглашения).

1.4.1. Соглашение считается принятым Пользователем (акцептованным) в полном объеме с момента совершения любого из следующих действий:

• а) регистрации или авторизации на Платформе;
• б) фактического использования Веб-сайта и/или Платформы (включая просмотр материалов, запуск уроков, использование ИИ-репетитора, оплату Подписки).

1.5. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента размещения на Веб-сайте/Платформе. Продолжение использования после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

2. Термины и определения (редакция)

2.1. Веб-сайт — https://studyninja.ru, включая все поддомены указанного домена.

2.2. Платформа — веб-платформа саморазвития StudyNinja, доступная по адресу https://platform.studyninja.ru, включая все поддомены указанного домена.

2.3. Пользователь — любое лицо, использующее Веб-сайт и/или Платформу, включая зарегистрированных пользователей и несовершеннолетних пользователей, для которых создан связанный аккаунт законным представителем.

2.4. Аккаунт (Личный кабинет) — учетная запись Пользователя на Платформе.

2.5. Услуги — предоставление Пользователю доступа к функционалу Платформы, включая ИИ-репетитора, информационную базу знаний, диагностику, дорожные карты персонального развития.

2.6. Подписка — предоставление доступа к функционалу Платформы на определенный срок и на условиях выбранного тарифного плана.

2.7. Пробный период (Trial) — доступ к функционалу Платформы в течение ограниченного срока на условиях тарифа Trial.

2.8. ИИ-репетитор — модуль Платформы, использующий технологии искусственного интеллекта для формирования ответов/объяснений/подсказок и проверки решений Пользователя.

2.9. Тариф — набор условий Подписки (стоимость, срок, состав доступных функций), публикуемый на Веб-сайте и/или в интерфейсе Платформы.

2.10. Обучающийся — Пользователь, в отношении которого предоставляется доступ к образовательному функционалу Платформы в рамках конкретной Подписки.

2.11. Преподаватель — Пользователь, зарегистрированный в соответствующей роли (преподаватель, репетитор) и получивший через функционал Платформы доступ к учебным данным связанного с ним Обучающегося в порядке пункта 5.4 настоящего Соглашения.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования Платформы StudyNinja и её функциональных возможностей на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает информационно-технологические услуги по обеспечению доступа к Платформе через сеть Интернет (модель SaaS). Объём доступного функционала определяется настоящим Соглашением, выбранным Тарифом (Подпиской) и техническими возможностями Платформы.

3.2. Услуги предоставляются дистанционно посредством сети Интернет. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к Платформе (в том числе доступа к функционалу соответствующего Тарифа) независимо от фактического использования Пользователем.

3.3. Материалы Платформы, а также ответы/подсказки ИИ-репетитора носят вспомогательный (информационно-развивающий и развлекательный) характер, предназначены для развития и тренировки навыков и не являются гарантией достижения конкретного результата (оценок, прохождения аттестаций/экзаменов, поступления и т.п.). Администрация не гарантирует абсолютную безошибочность материалов и ответов ИИ-репетитора; Пользователь обязуется самостоятельно оценивать корректность получаемой информации и при необходимости перепроверять её.

3.4. Платформа и ИИ-репетитор являются цифровыми инструментами для самостоятельного развития и тренировки навыков. Администрация не осуществляет итоговую аттестацию, не выдает документов об образовании и/или квалификации. Пользователь самостоятельно определяет цели использования и несет ответственность за применение материалов и результатов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация обязуется:

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Платформе при соблюдении Пользователем условий Соглашения и при наличии технической возможности.

4.1.2. Оказывать поддержку в пределах режима работы, указанного в п. 1.3 Соглашения.

4.1.3. Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных, и действующим законодательством РФ.

4.1.4. Прилагать разумные усилия для поддержания работоспособности Платформы; при этом Администрация вправе проводить профилактические/регламентные работы, в том числе с временным ограничением доступа.

4.2. Администрация вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять правила использования Платформы и/или отдельные условия предоставления доступа, а также изменять функционал Платформы, выпускать обновления, изменять интерфейсы и алгоритмы без предварительного согласия Пользователя.

4.2.2. Устанавливать и изменять разумные технические ограничения использования (в том числе по частоте и скорости запросов, объёму обращений к ИИ-репетитору, доступу к отдельным функциям) в порядке пункта 7.3 настоящего Соглашения в целях обеспечения стабильности, качества и безопасности сервиса.

4.2.3. Ограничивать доступ к Платформе, включая временную или постоянную блокировку Аккаунта, в случаях нарушения Пользователем условий Соглашения, выявления злоупотреблений, признаков несанкционированного доступа или угроз безопасности (в порядке раздела 12).

4.2.4. Временно ограничивать доступ по техническим причинам (неполадки, обновления, профилактика, аварии), а также при проведении работ по обеспечению безопасности и устойчивости Платформы.

4.2.5. Привлекать третьих лиц (включая IT-подрядчиков, платежного агрегатора, сервисы ИИ) для обеспечения функционирования Платформы и оказания Услуг в объеме и порядке, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Платформы и поддерживать их актуальность. При выявлении недостоверных данных Администрация вправе ограничить доступ к Аккаунту.

4.3.2. Соблюдать требования к паролю и обеспечивать конфиденциальность данных для входа, не допускать доступа третьих лиц к Аккаунту.

4.3.3. Немедленно уведомлять Администрацию через поддержку (support@studyninja.ru) при подозрении на компрометацию Аккаунта или несанкционированные действия.

4.3.4. Не использовать Платформу для нарушения законодательства РФ или иного применимого права, а также в целях причинения ущерба Администрации или третьим лицам.

4.3.5. Не предпринимать действий, направленных на обход ограничений, вмешательство в работу Платформы, создание вредоносной нагрузки, извлечение/копирование контента в массовом объеме, реверс-инжиниринг и иные нарушения раздела 5 Соглашения.

4.3.6. Использовать Платформу и ИИ-репетитора добросовестно и в соответствии с назначением сервиса (включая соблюдение запрета на списывание/обман, если применимо — см. раздел 5 и 8).

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. Использовать Платформу в рамках доступного функционала и выбранного Тарифа (Подписки) при соблюдении Соглашения.

4.4.2. Обращаться в поддержку, направлять претензии и иные обращения в порядке раздела 13.

4.4.3. Управлять настройками Аккаунта и Подписки (в том числе включением/отключением автопродления) через функционал Платформы либо через поддержку (support@studyninja.ru).

5. Использование Веб-сайта и Платформы

5.1. Регистрация и доступ

5.1.1. Для использования полного функционала Платформы Пользователю необходимо создать Аккаунт (личный кабинет). Регистрация осуществляется путем подтверждения адреса электронной почты кодом, направляемым на указанный Пользователем e-mail. Вход в Аккаунт осуществляется с использованием e-mail и пароля.

5.1.2. Требования к паролю: не менее 8 символов; минимум 1 цифра; минимум 1 буква; минимум 1 заглавная латинская буква. Администрация вправе устанавливать дополнительные требования к паролю и/или методам аутентификации в целях безопасности.

5.1.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных (логина/пароля/кодов доступа) и не допускать их передачи третьим лицам. Один Аккаунт предназначен для одного Пользователя. Пользователь не вправе передавать Аккаунт или предоставлять доступ к нему третьим лицам. Нарушение данного условия может являться основанием для ограничения доступа к Аккаунту (раздел 12).

5.1.4. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в Аккаунте с использованием его учетных данных. Все действия в Аккаунте считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное.

5.1.5. При подозрении на несанкционированный доступ, утрату пароля или иные признаки компрометации Аккаунта Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию через поддержку (support@studyninja.ru). Администрация вправе временно ограничить доступ к Аккаунту до выяснения обстоятельств (раздел 12).

5.1.6. Администрация вправе отказать в регистрации, приостановить доступ или потребовать дополнительного подтверждения действий, если выявлены признаки злоупотреблений, автоматизированной активности, нарушения Соглашения или угрозы безопасности Платформы.

5.1.7. Пользователь в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет вправе самостоятельно создать Аккаунт в роли обучающегося, самостоятельно принять условия настоящего Соглашения и предоставить необходимые согласия в интерфейсе Платформы, а также использовать бесплатный и пробный функционал Платформы.

5.1.8. Пользователь в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет вправе самостоятельно оформить и оплатить Подписку. Оплата может быть произведена любым доступным на Платформе способом, в том числе банковской картой, оформленной на иное лицо; в последнем случае Пользователь подтверждает, что оплата совершается с ведома и согласия держателя карты. Отдельное подтверждение родителя (иного законного представителя) для оформления и оплаты Подписки не требуется.

5.1.9. Для использования функций, связанных с получением Пользователем денежных средств от Администрации (в том числе выплат в рамках реферальной программы), Администрация запрашивает подтверждение родителя (иного законного представителя) Пользователя, не достигшего 18 (восемнадцати) лет, и до получения такого подтверждения ограничивает доступ к соответствующим функциям.

5.1.10. Аккаунт Пользователя, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, создаётся и привязывается родителем (иным законным представителем) в его Личном кабинете.

5.2. Разрешенные способы использования

5.2.1. Персонализированное саморазвитие навыков и компетенций, а также достижение личных целей в рамках доступного функционала Платформы.

5.2.2. Сопровождение саморазвития ребенка родителями/законными представителями (в том числе контроль прогресса — при наличии соответствующего функционала на Платформе).

5.2.3. Использование Платформы в качестве вспомогательного инструмента в рамках внешних программ и инициатив по развитию — при наличии соответствующих сценариев доступа на Платформе.

5.3. Запрещенные способы использования

5.3.1. Использование в целях обмана и недобросовестного получения результатов: в частности, но не исключительно, получение готовых решений во время любых официальных аттестаций, тестирований или соревнований, а также любое иное использование, противоречащее принципам честности и самостоятельности.

5.3.2. Использование Платформы для создания, распространения или хранения материалов, нарушающих законодательство РФ, права третьих лиц, нормы этики, либо содержащих вредоносную информацию.

5.3.3. Массовое или коммерческое несанкционированное распространение материалов Платформы: включая, но не ограничиваясь, копирование, выгрузку, публикацию, перепродажу или иное распространение любых материалов, структур контента, заданий, тестов и иных элементов Платформы без прямого согласия Правообладателя. Данный запрет также распространяется на попытки создания «зеркал», несанкционированных копий («сливов») или публичных баз данных с решениями.

5.3.4. Попытки обхода ограничений Платформы, реверс-инжиниринг, декомпиляция, анализ и копирование алгоритмов, вмешательство в работу сервисов, получение несанкционированного доступа, использование уязвимостей, а также любые действия, направленные на нарушение целостности и безопасности Платформы.

5.3.5. Создание вредоносной нагрузки: спам-запросы, атаки, DDoS, автоматизированное обращение к сервисам, а также скрейпинг/парсинг/сбор данных с Веб-сайта или Платформы любыми автоматизированными средствами без предварительного письменного согласия Администрации.

5.3.6. Использование Платформы для действий, которые могут привести к нарушению работоспособности сервиса, снижению качества предоставления доступа другим пользователям либо к ущербу Администрации/третьим лицам.

5.3.7. Размещение (ввод) Пользователем информации/материалов, содержащих персональные данные третьих лиц без законных оснований, а также материалов, нарушающих права на результаты интеллектуальной деятельности.

5.4. Доступ Преподавателя к учебным данным Обучающегося

5.4.1. Функционал Платформы позволяет связать Аккаунт Обучающегося с Аккаунтом Преподавателя. Связь устанавливается по инициативе одной из сторон и подтверждается через интерфейс Платформы.

5.4.2. Связь устанавливается на основании согласия Обучающегося, достигшего возраста 14 (четырнадцати) лет. В отношении Обучающегося, не достигшего 14 (четырнадцати) лет, связь устанавливается на основании согласия его родителя (иного законного представителя).

5.4.3. Преподавателю становятся доступны данные, необходимые для сопровождения учебного процесса. Состав таких данных определён Политикой в отношении обработки персональных данных.

5.4.4. Преподавателю не предоставляется доступ к переписке Обучающегося с ИИ-репетитором.

5.4.5. Обучающийся (его законный представитель) вправе в любой момент прекратить связь с Преподавателем через интерфейс Платформы. С момента прекращения связи доступ Преподавателя к учебным данным Обучающегося прекращается.

5.4.6. Доступ Преподавателя к функционалу Платформы предоставляется без взимания платы. Администрация вправе ввести плату за доступ Преподавателя, уведомив Преподавателей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней в порядке, предусмотренном пунктом 1.5 настоящего Соглашения.

5.4.7. Наличие связи с Преподавателем не заменяет и не отменяет Подписку Обучающегося: доступ Обучающегося к платному функционалу предоставляется на общих условиях раздела 7 настоящего Соглашения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Права на результаты интеллектуальной деятельности

6.1.1. Исключительные права на Платформу, Веб-сайт, программный код, дизайн, интерфейсы, структуру и содержание материалов Платформы, базы данных, методические шаблоны, подборки, а также иные элементы и результаты интеллектуальной деятельности, используемые на Веб-сайте/Платформе, принадлежат ООО «Стади Ниндзя» либо используются Администрацией на законных основаниях (лицензии, договоры, разрешения), если прямо не указано иное.

6.1.2. Никакие положения Соглашения не означают передачи Пользователю исключительных прав на указанные объекты.

6.2. Лицензия Пользователю

6.2.1. Администрация предоставляет Пользователю простую (неисключительную), ограниченную, отзывную, непередаваемую лицензию без права сублицензирования на использование Платформы и Веб-сайта исключительно для личных некоммерческих целей и только в пределах функционала, предусмотренного Соглашением и выбранным Тарифом (Подпиской), на срок действия Соглашения/Подписки.

6.2.2. Разрешенные действия в рамках лицензии: использование Платформы и Веб-сайта по их назначению в пределах предоставленного функционала и выбранного Тарифа (Подписки), включая, но не ограничиваясь: регистрацией и управлением Аккаунтом, прохождением первичной и текущей диагностики, построением и прохождением индивидуального плана развития (roadmap); взаимодействием с интерактивными модулями и практическими сессиями, использованием ИИ-репетитора (в том числе для объяснений, подсказок и проверки решений), доступ к библиотеке контента и практических заданий, фиксацией и просмотром прогресса/статистики, использованием дашбордов (в том числе для законных представителей при наличии функционала), управлением настройками Подписки, а также обращением в поддержку и совершением иных действий, прямо предусмотренных интерфейсами Платформы.

Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия Администрации совершать действия, направленные на использование объектов интеллектуальной собственности Администрации за пределами предоставленной лицензии, включая, но не ограничиваясь, следующие:

а) копировать, воспроизводить, распространять, доводить до всеобщего сведения, публиковать, продавать, передавать, предоставлять доступ третьим лицам (в том числе путем предоставления логина/пароля или совместного использования), сдавать в аренду/прокат, а также иным образом использовать материалы Платформы и Веб-сайта, кроме случаев личного некоммерческого использования в пределах п. 6.2.2;

б) извлекать, копировать, собирать, агрегировать или иным образом использовать существенные части баз данных Платформы и/или систематически извлекать материалы Платформы (в том числе посредством парсинга/скрейпинга/ботов/скриптов), а также создавать на основе извлеченных материалов собственные базы данных, подборки, «сливы», сборники заданий/ответов;

в) модифицировать, перерабатывать, адаптировать, декомпилировать, дизассемблировать, выполнять реверс-инжиниринг, исследовать код/алгоритмы, обходить технические ограничения, средства защиты и контроля доступа, либо иным образом вмешиваться в работу Платформы;

г) использовать Платформу или материалы в коммерческих целях, включая (но не ограничиваясь): платных услуг третьим лицам с использованием материалов Платформы, перепродажу контента, создание производных продуктов или услуг, публикацию материалов как «собственного продукта», создание конкурирующих сервисов на основе материалов/структуры Платформы;

д) удалять или изменять уведомления об авторских правах, товарных знаках и иные указания на правообладателя, размещенные на Веб-сайте/Платформе или в материалах;

е) использовать фирменное наименование, логотипы, товарные знаки и иные средства индивидуализации Администрации без согласия Администрации (за исключением случаев, прямо разрешенных законом);

ж) предоставлять третьим лицам доступ к платному функционалу, включая обход тарифных ограничений (например, через совместный доступ, демонстрацию «под аккаунтом», автоматизированные запросы от имени Пользователя и т.п.).

6.3. Материалы Пользователя (пользовательский контент)

6.3.1. Пользователь сохраняет права на материалы, которые он самостоятельно вводит/загружает на Платформу (тексты решений, ответы, файлы и иные данные) при условии, что такие права принадлежат Пользователю или он имеет законные основания на их использование.

6.3.2. Пользователь предоставляет Администрации на срок действия Соглашения неисключительное право использовать, хранить, обрабатывать, воспроизводить и преобразовывать такие материалы в целях исполнения Соглашения и оказания Услуг, включая (но не ограничиваясь) проверку решений, формирование прогресса, персонализацию обучения, обеспечение работы ИИ-репетитора, модерацию и рассмотрение обращений в поддержку.

6.3.3. Пользователь гарантирует и заверяет, что вводимые/загружаемые материалы (включая ответы, решения, тексты, файлы и иные данные):

а) не нарушают законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц (в том числе авторские и смежные права, права на товарные знаки, права на изображения, коммерческую тайну и т.п.);

б) не содержат запрещённой информации и материалов, включая материалы экстремистского характера, пропаганду насилия, порнографию, а также сведения, распространение которых запрещено или ограничено законом;

в) в случае, если материалы содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь имеет надлежащие законные основания для их предоставления и обработки на Платформе (включая согласия, если они требуются);

г) не содержат вредоносного кода, ссылок на вредоносные ресурсы, а также иных элементов, способных нарушить работоспособность Платформы или причинить вред Администрации/третьим лицам.

6.3.4. В целях исполнения Соглашения, обеспечения работы Платформы и улучшения её качества Администрация вправе собирать, хранить и обрабатывать сведения о ходе использования Платформы Пользователем и использовании функционала Платформы, включая (но не ограничиваясь): результаты диагностики, прогресс по темам и навыкам, статистику выполнения заданий, типовые ошибки, частоту и характер обращений к ИИ-репетитору, показатели активности и иные технические метрики.

6.4. Результаты, сформированные ИИ-репетитором

6.4.1. Результаты (тексты, объяснения, подсказки, задания и иные материалы), сформированные ИИ-репетитором, могут использоваться Пользователем для личных некоммерческих целей.

6.4.2. Запрещается массовая публикация/тиражирование/перепродажа результатов ИИ-репетитора как контента Платформы, а также их систематическое извлечение в целях создания конкурирующих продуктов, баз данных, сборников заданий/ответов.

6.4.3. Администрация не гарантирует уникальность и отсутствие совпадений результатов ИИ-репетитора с иными материалами, размещенными в сети Интернет или созданными третьими лицами.

6.5. Уведомление правообладателя (процедура)

6.5.1. Если лицо считает, что на Платформе размещены материалы, нарушающие его исключительные права, оно вправе направить уведомление на info@studyninja.ru.

6.5.2. Уведомление должно содержать:

а) сведения о заявителе (ФИО/наименование, контактный e-mail, при наличии — документы, подтверждающие полномочия);

б) описание объекта права и подтверждение принадлежности прав (по возможности — ссылки/документы);

в) указание спорного материала (ссылка/скрин/описание места на Платформе);

г) требование заявителя (удалить/ограничить доступ);

д) заявление о добросовестности и достоверности сведений.

6.5.3. Администрация рассматривает уведомление в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. По результатам рассмотрения Администрация вправе:

а) ограничить доступ к спорному материалу (временно или постоянно); и/или

б) запросить у заявителя дополнительные сведения/документы, подтверждающие права и/или обстоятельства нарушения; и/или

в) отказать в удовлетворении требований при отсутствии достаточных оснований.

При запросе дополнительных сведений срок рассмотрения приостанавливается до их получения.

6.5.4. Заявитель подтверждает достоверность и добросовестность сведений, указанных в уведомлении. Направление уведомления, содержащего заведомо недостоверные сведения либо направленного злоупотребительно, может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, включая обязанность возместить причинённые Администрации и/или третьим лицам убытки (при наличии и доказанности таковых).

7. Стоимость Услуг. Подписка. Оплата

7.1. Тарифы и стоимость.

7.1.1. Доступ к функционалу Платформы предоставляется на условиях тарифных планов (далее — «Тарифы»), сведения о которых (включая стоимость, срок Подписки и состав доступных функций) размещаются на Веб-сайте и/или в интерфейсе Платформы и являются неотъемлемой частью Соглашения. Перечень действующих Тарифов (в том числе Trial, Base и Exam), их состав и стоимость определяются Администрацией и указываются в интерфейсе Веб-сайта и/или Платформы.

7.1.2. Стоимость Услуг определяется в размере, указанном в интерфейсе Веб-сайта и/или Платформы на момент оформления Подписки/оплаты.

7.1.3. Подписка предоставляется в отношении одного Обучающегося, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего Тарифа. Для второго и каждого последующего Обучающегося оформляется отдельная Подписка. Передача доступа по Подписке иным лицам, а также использование одной Подписки несколькими Обучающимися не допускаются.

7.2. Пробный период (Trial).

7.2.1. Администрация вправе предоставлять пробный доступ (Trial) на условиях, указанных в интерфейсе Платформы (включая срок, доступные функции и ограничения).

7.2.2. Администрация вправе изменять условия Trial и/или прекращать предоставление Trial для отдельных Пользователей при выявлении злоупотреблений.

7.3. Добросовестное использование Платформы.

7.3.1. Добросовестным использованием Платформы считается её использование одним Пользователем в личных образовательных целях в соответствии с назначением сервиса.

7.3.2. Признаками злоупотребления могут являться:

• использование ботов, скриптов, парсеров или иных средств автоматизированного массового обращения к Платформе;
• передача Аккаунта третьим лицам или систематическое использование одного Аккаунта несколькими пользователями;
• попытки обхода технических ограничений, механизмов безопасности или контроля доступа;
• аномально высокая интенсивность запросов или сессий, существенно отличающаяся от обычного индивидуального образовательного использования и создающая значительную нагрузку на Платформу;
• массовое извлечение, копирование или использование материалов и результатов работы Платформы;
• использование доступа для перепродажи, предоставления сервиса третьим лицам или иных коммерческих целей, не предусмотренных Тарифом.

7.3.3. Само по себе техническое отклонение или необычная активность не означает нарушения Пользователем Соглашения.

7.3.4. При выявлении признаков злоупотребления Администрация вправе соразмерно характеру нарушения:

• запросить дополнительное подтверждение Пользователя или применить техническую проверку;
• предупредить Пользователя;
• временно снизить интенсивность обработки запросов или ограничить отдельный функционал;
• временно приостановить доступ;
• при повторном, существенном нарушении либо угрозе безопасности — прекратить доступ к Аккаунту.

7.3.5. Администрация вправе устанавливать разумные технические ограничения использования Платформы в целях защиты от злоупотреблений, автоматизированного использования, передачи доступа третьим лицам и чрезмерной нагрузки на инфраструктуру. Такие ограничения не являются характеристикой или объёмом приобретённой Подписки.

7.4. Порядок оплаты.

7.4.1. Оплата осуществляется в безналичном порядке с использованием платежных средств через платёжных операторов и агрегаторов, используемых Оператором, включая АО «ЮКасса». Актуальный оператор отображается Пользователю при совершении платежа. Данные банковских карт обрабатываются платёжным оператором; Администрация их не получает и не хранит.

7.4.2. Обязанность Администрации по предоставлению доступа к платному функционалу возникает после подтверждения успешной оплаты платежной системой и с момента фактического запуска (ввода в эксплуатацию) Платформы/соответствующего платного функционала, если иное прямо не указано на Веб-сайте и/или в интерфейсе Платформы. Начало срока Подписки определяется датой активации доступа в Платформе (либо отдельному платному функционалу), если иное не указано в интерфейсе Веб-сайта и/или Платформы.

7.4.3. В случае отмены/неуспеха платежа доступ к платному функционалу не предоставляется либо может быть ограничен.

7.5. Автопродление.

7.5.1. Автопродление Подписки по умолчанию отключено, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы.

7.5.2. Пользователь может включить/отключить автопродление через личный кабинет Платформы либо через поддержку (support@studyninja.ru).

7.6. Изменение стоимости и условий Тарифов.

7.6.1. Администрация вправе изменять стоимость Тарифов и/или условия предоставления доступа (состав функций, лимиты) в одностороннем порядке.

7.6.2. Изменения применяются к новым периодам Подписки (новым оплатам). Оплаченный период предоставляется на условиях, действовавших на момент оплаты, если иное прямо не предусмотрено законом.

7.7. Возвраты

7.7.1. Услуга по предоставлению доступа к платному функционалу Платформы считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента активации доступа в порядке пункта 7.4.2 настоящего Соглашения.

7.7.2. Оплаченная Подписка возврату не подлежит. Возврат денежных средств не производится, в частности: при досрочном прекращении использования Платформы Пользователем; при неиспользовании оплаченного периода Подписки полностью либо частично; при отключении автопродления; при изменении Пользователем выбранного Тарифа; а также при удалении Пользователем своего Аккаунта.

7.7.3. Возврат денежных средств не производится в случае ограничения, приостановления либо блокировки доступа Пользователя, произведенных Администрацией вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения.

7.7.4. Положения пунктов 7.7.2 и 7.7.3 не применяются к ошибочным и повторно проведенным (задвоенным) платежам, а также к платежам, по которым доступ к оплаченному функционалу не был предоставлен по причинам, зависящим от Администрации. В указанных случаях Пользователь направляет заявление на support@studyninja.ru с указанием адреса электронной почты Аккаунта, даты и суммы платежа и описанием обстоятельств; заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.

7.7.5. Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации.

7.8. Переход на Тариф с более широким составом функций.

7.8.1. Пользователь вправе в течение оплаченного периода перейти с Тарифа Base на Тариф Exam. При переходе стоимость неиспользованной части текущей Подписки засчитывается в стоимость нового периода Подписки.

7.8.2. Размер зачёта определяется как произведение стоимости одного дня текущего Тарифа на количество полных неиспользованных дней оплаченного периода. Стоимость одного дня определяется делением стоимости Тарифа на количество дней оплаченного периода.

7.8.3. К доплате предъявляется разница между полной стоимостью нового периода Подписки по Тарифу Exam и размером зачёта. Пример при стоимости Base 2 490 ₽ и Exam 3 990 ₽ за 30 дней: стоимость дня Base — 83 ₽; при десяти неиспользованных днях размер зачёта составляет 830 ₽; к доплате — 3 990 − 830 = 3 160 ₽.

7.8.4. Зачёт не является возвратом денежных средств и не может быть выплачен Пользователю. Неиспользованная часть текущей Подписки засчитывается исключительно в стоимость нового периода Подписки.

7.8.5. После оплаты новый период Подписки по Тарифу Exam исчисляется заново с даты перехода; дата очередного продления смещается на эту дату.

8. Особенности использования ИИ-репетитора

8.1. ИИ-репетитор является программным модулем Платформы, использующим алгоритмы искусственного интеллекта для формирования объяснений, подсказок, заданий и иных материалов в ответ на действия Пользователя.

8.2. ИИ-репетитор функционирует в автоматическом режиме. Ответы и рекомендации ИИ-репетитора формируются на основе алгоритмов, статистических моделей и входных данных, предоставляемых Пользователем, и могут содержать неточности, упрощения либо неполные сведения.

8.3. Материалы и ответы, предоставляемые ИИ-репетитором, носят вспомогательный, информационно-развивающий характер и не являются профессиональной консультацией, гарантией достижения конкретных результатов обучения либо заменой обучения с преподавателем.

8.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование информации, полученной от ИИ-репетитора, а также за проверку корректности и применимости такой информации в конкретной ситуации.

8.5. Администрация не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью корректную работу ИИ-репетитора, а также отсутствие совпадений ответов ИИ-репетитора с материалами, созданными третьими лицами или размещенными в сети Интернет.

8.6. Запрещается использование ИИ-репетитора в целях недобросовестного получения результатов, включая, но не ограничиваясь, списыванием, подлогом результатов, обходом правил аттестаций и тестирований, а также иными действиями, нарушающими принципы честности и самостоятельности.

8.7. Администрация вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к ИИ-репетитору при выявлении нарушений Соглашения, злоупотреблений функционалом либо угроз безопасности Платформы.

8.8. Для предоставления функционала ИИ-репетитора Администрация вправе привлекать сторонних поставщиков технологий искусственного интеллекта. Для формирования ответа таким поставщикам может передаваться минимально необходимый контекст взаимодействия Пользователя с Платформой. Такая обработка осуществляется в целях исполнения настоящего Соглашения и предоставления функционала Платформы. Состав передаваемых данных, цели, получатели и условия трансграничной передачи раскрыты в Политике в отношении обработки персональных данных.

9. Ответственность сторон и ограничения ответственности

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Администрации, включая (но не ограничиваясь): действия третьих лиц, сбои в работе сетей связи, оборудования Пользователя, программного обеспечения, ограничений со стороны операторов связи или интернет-провайдеров.

9.3. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Платформы и/или ИИ-репетитора, включая (но не ограничиваясь) утрату данных, упущенную выгоду, снижение результатов обучения, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставляемых данных, а также за последствия использования материалов и рекомендаций, полученных с использованием Платформы и ИИ-репетитора.

9.5. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям, связанным с настоящим Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за последний оплаченный период, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.6. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Администрации в случаях, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством Российской Федерации.

10. Срок действия и прекращение Соглашения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения, и действует бессрочно, если иное не предусмотрено Соглашением или применимым законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь вправе прекратить действие Соглашения в любое время путем прекращения использования Платформы и/или направления Администрации уведомления о прекращении Соглашения через поддержку (support@studyninja.ru) либо посредством функционала Платформы (при его наличии).

10.3. Администрация вправе в одностороннем порядке прекратить или приостановить действие Соглашения и/или доступ Пользователя к Платформе (включая блокировку или удаление Аккаунта) в случаях:

а) нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

б) выявления злоупотреблений, недобросовестного использования Платформы или угроз безопасности Платформы;

в) прекращения или существенного изменения функционирования Платформы;

г) по иным основаниям, предусмотренным Соглашением или законодательством Российской Федерации.

10.4. Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения, включая обязательства по оплате, ответственности и урегулированию споров.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, подлежат урегулированию путем переговоров и в претензионном порядке.

11.2. Претензии направляются в адрес Администрации по электронной почте support@studyninja.ru либо иным способом, предусмотренным функционалом Платформы. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Блокировка и удаление Аккаунта

12.1. Администрация вправе временно ограничить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Аккаунту и/или функционалу Платформы, а также удалить Аккаунт Пользователя в случаях:

а) нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;

б) выявления злоупотреблений, недобросовестного использования Платформы, обхода ограничений, вмешательства в работу Платформы либо угроз информационной безопасности;

в) предоставления Пользователем недостоверных, неполных или устаревших данных, а также отказа от их актуализации по требованию Администрации;

г) по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

д) в иных случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или применимым законодательством Российской Федерации.

12.2. При блокировке или удалении Аккаунта по основаниям, указанным в п. 12.1 Соглашения, Администрация вправе прекратить доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления, если характер нарушения или угрозы безопасности не допускает иного.

12.3. Удаление Аккаунта влечет прекращение доступа Пользователя к Платформе и ее функционалу. Данные Пользователя могут быть удалены или обезличены в порядке и сроки, установленные Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством Российской Федерации.

12.4. Блокировка или удаление Аккаунта не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, допущенные до момента блокировки/удаления, а также от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения доступа.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

13.3. Администрация вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без дополнительного согласия Пользователя, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

13.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается на Веб-сайте и/или Платформе. Использование Веб-сайта и/или Платформы после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с условиями Соглашения.

13.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Интерфейс Платформы может предоставляться на нескольких языках, а текст Соглашения может быть переведён на иные языки для удобства Пользователя. В случае расхождения между русской редакцией и переводом преимущественную силу имеет русская редакция.